Preguntas Frecuentes
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Acabo de hacer un pedido, ¿Cuándo se enviará?
Intentamos que el pedido se envíe en un plazo de 1 a 3 días.
No estoy satisfecho con mi pedido, ¿puedo devolverlo? ¿Qué ocurre si hay algún problema?
Ofrecemos una garantía de devolución del 100%. Si el producto es defectuoso o está dañado. Le damos 30 días para devolvérnoslo y obtener un reembolso completo. Una vez que hayamos recibido el producto, le reembolsaremos el importe total de su compra original. Por favor, incluya el nombre y el número de pedido en el paquete de devolución.
Nota: Si su paquete está en camino, deberá esperar a que llegue y devolverlo antes de recibir el reembolso.
¿Puedo anular mi pedido?
Puede anular su pedido sin penalización alguna. Pero debe cancelar su pedido antes de que se envíe. Si el artículo ya se ha enviado, utilice nuestro sencillo sistema de devolución para obtener un reembolso completo.
He introducido una dirección incorrecta, ¿Qué hago ahora?
Si ha escrito mal o ha rellenado automáticamente una dirección incorrecta, simplemente responda al correo electrónico de confirmación del pedido y confírmela. Una vez que haya comprobado si la dirección indicada es incorrecta, notifíquenoslo por correo electrónico a tundratrailteam@gmail.com. Si la dirección indicada es incorrecta, podemos cambiarla por la correcta en un plazo de 24 horas. No se reembolsará ningún importe una vez transcurridas 24 horas desde el envío de la dirección incorrecta.
No estoy satisfecho con mi pedido, ¿puedo devolverlo? ¿Qué ocurre si hay algún problema?
Ofrecemos una garantía de devolución del 100%. Si el producto es defectuoso o está dañado. Le damos 30 días para devolvérnoslo y obtener un reembolso completo. Una vez que hayamos recibido el producto, le reembolsaremos el importe total de su compra original. Por favor, incluya el nombre y el número de pedido en el paquete de devolución.
Nota: Si su paquete está en camino, deberá esperar a que llegue y devolverlo antes de recibir el reembolso.
¿Cuánto tarda el envío?
Los plazos de envío varían, ya que realizamos envíos a todo el mundo desde diferentes centros de distribución en función de su ubicación.
Nota: Si su paquete está en camino, deberá esperar a que llegue y devolverlo antes de recibir el reembolso.
¿Puedo anular mi pedido?
Puede anular su pedido sin penalización alguna. Pero debe cancelar su pedido antes de que se envíe. Si el artículo ya se ha enviado, utilice nuestro sencillo sistema de devolución para obtener un reembolso completo.
He introducido una dirección incorrecta, ¿Qué hago ahora?
Si ha escrito mal o ha rellenado automáticamente una dirección incorrecta, simplemente responda al correo electrónico de confirmación del pedido y confírmela. Una vez que haya comprobado si la dirección indicada es incorrecta, notifíquenoslo por correo electrónico a tundratrailteam@gmail.com. Si la dirección indicada es incorrecta, podemos cambiarla por la correcta en un plazo de 24 horas. No se reembolsará ningún importe una vez transcurridas 24 horas desde el envío de la dirección incorrecta.
No estoy satisfecho con mi pedido, ¿puedo devolverlo? ¿Qué ocurre si hay algún problema?
Ofrecemos una garantía de devolución del 100%. Si el producto es defectuoso o está dañado. Le damos 30 días para devolvérnoslo y obtener un reembolso completo. Una vez que hayamos recibido el producto, le reembolsaremos el importe total de su compra original. Por favor, incluya el nombre y el número de pedido en el paquete de devolución.
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¿Cuánto tarda el envío?
Los plazos de envío varían, ya que realizamos envíos a todo el mundo desde diferentes centros de distribución en función de su ubicación.